搜房產業網訊：9月12日-13日，由國務院發展研究中心企業研究所、清華大學房地產研究所和中國指數研究院共同主辦的2013中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十屆中國房地產品牌發展高峰論壇在北京國際會議中心舉行。趙昌文、劉洪玉、秦虹、莫天全、黃瑜、張承惠、喬潤令、李海潮等嘉賓發表主題演講，全國多家房企代表及媒體精英參會。

采訪北京萊凱物業管理有限公司總經理王軍

 北京萊凱物業管理有限公司總經理王軍

【記者】：首先感謝北京凱萊物業管理有限公司的總經理王軍先生接受我們搜房產業網的采訪，那么首先請您給搜房網的全國314個城市網友介紹一下咱們北京凱萊物業管理有限公司的整體情況以及咱們的優勢。

【王軍】：凱萊物業隸屬于中糧集團，中糧集團向下有一個中糧置地，中糧置地主營業務包括銷售型住宅、持有型綜合體（大悅城）、酒店和亞龍灣旅游地產。凱萊物業配合中糧集團房地產版塊發展，為置地項目提供物業服務，同時也對外拓展市場上的商業、寫字樓、別墅、公寓等項目。十多年來我們堅持以業主、租戶、客戶為本的服務宗旨，在行業內創造一定的品牌價值。

凱萊物業主要的優勢就是我們現在做集團地產的一些業務，一塊就是商業地產，就是以我們大悅城為主，還有我們的中糧廣場高端寫字樓為主的項目的一個系列。其中今年被中國房地產TPOP10研究組評為的2013中國物業服務行業示范基地的西單大悅城，已經通過商業企業安全生產標準化一級認證。目前各地大悅城也在積極進行“安全認證”工作，西單大悅城和上海大悅城等項目基本是做完了認證。

公司的另外一個主要業務就是市場拓展，凱萊物業已經具備了十余年的中高端項目管理經驗，集管理服務精英團隊，并具有完備的人員培訓管理體系，服務標準與考核體系，并且始終抱著雙贏的態度尋求與優秀的地產開發企業共同發展。市場拓展方面主要是做一個中高端的物業管理，而且我們做市場拓展的團隊，主要一些是我們基于公司所有的精英團隊優勢組建的，做對外的市場拓展，做這樣的一個推廣，這也是我們一個主要的優勢體現。另外我們在服務上，人員的培訓上，還有各種體系上，我們都有十多年的經驗，都有一套完整的SOP的體系，這是我們企業的一個優勢。

采訪北京萊凱物業管理有限公司商管部副總監張晶晶

北京萊凱物業管理有限公司商管部副總監張晶晶

【記者】：請您給我們談一談北京凱萊物業管理有限公司在商業地產開發中的作用。

【張晶晶】：我是這樣認為的，首先物業管理在商業地產開發的整個全開發鏈當中，是不可或缺的一部分。作為中糧置地旗下的物業服務企業，目前凱萊物業已經參與到商業地產開發全過程，物業服務是商業地產開發全“產業鏈”當中重要因素之一。

現在凱萊物業在中糧集團旗下地產的這些持有型物業，像大悅城系列這種商業項目上已經做到了全程的參與，主要是包括兩個大的方面：

一個方面，我們是在前期進行介入，從拿地，科研的調研，包括各種方案的評審，經濟測算，包括在施工過程當中，都會提供專業的物業意見，主要的角度也是從日后的使用風險的規避，包括成本的一些控制。

另一方面，我們還是在日常運營當中是非常注重的，從成本核算、能耗控制、設備設施的維護、供應商管理，包括商業特別復雜的這種設備設施的管理，以及我們對待這種比較復雜的客群，因為有租戶，有消費者，也有業主方等等。

經過多年的管理經驗積累，我們創建出一套適合大悅城商業物業的標準化作業流程。流程共有8冊，包括：合同范本、前期介入，安全保衛、工程管理、環境維護、客戶服務、應急預案、綜合辦公。圍繞流程精細管理，從而提成物業服務品質。同時做好充分的方案準備，我們有大量人員的準備，因此我們覺得凱萊物業在商業物業的管理方面還是比較有優勢的。謝謝。

采訪北京萊凱物業管理有限公司副總經理惠文勝

北京萊凱物業管理有限公司副總經理惠文勝

【記者】：請您給我們介紹一下，北京凱萊物業管理有限公司在市場上外接的地產項目，物業服務的優勢有哪些？

【惠文勝】：是這樣的，凱萊物業成立的時間比較早，1994年就開始成立，將近20年。從凱萊物業的發展歷程上看，首先我們是物業服務企業的先驅者，是中高端物業服務的管理精英。而且凱萊物業的人員構成80%以上都是從事過酒店的行業，服務意識比較強。

第二、凱萊物業一直參與集團地產開發，十分了解地產開發對物業管理的需要。在中糧集團自己內部所做的一些地產項目中，我們自始至終都在跟從，而且在這個行業當中，摸爬滾打近20年，有了一定的經驗，同時我們的定位非常準確，我們的定位就是市場的中高端項目。

第三、我們擁有多年的全地產開發過程物業服務經驗。在這個行業里，時間也是做的比較久，從早期高端的別墅、綜合體、高端住宅、酒店、酒店式公寓等等各方面涉及到業態非常全，所以在這個方面積累了很多的經驗。

第四、我們非常重視這個品牌的維護和發展，一直參與各項行業的活動，包括中國指數研究院、北京市物協，中國物協等等，在這個行業里，經過時間的推移，逐步被業主還有一些開發公司所認可，同時我們在定準這個方向之后，著足于一線城市，逐步向二三線城市發展，在二三線城市發展有很多相關的品牌項目基本上都是各個屬地的中高端項目。

第五、凱萊物業在外接項目物業服務當中，匯集各專業優秀人才全力為項目服務，保證了質量。綜上所述，我們在這個行業里相對有些優勢。

【記者】：感謝您，也祝咱們凱萊物業以后發展的規模越來越好。

【惠文勝】：好，謝謝。

    網址：http://fdc.soufun.com/news/2013-09-13/11009684_2.html